politique de retour

Chez Tissus Chic, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de nous le retourner sous certaines conditions.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retourner un article. Une fois votre demande de retour acceptée, vous aurez 7 jours supplémentaires pour nous renvoyer le produit.

Conditions de retour

Les articles doivent être non utilisés, non lavés et dans leur état d’origine, avec leurs emballages et étiquettes intactes.
Les tissus coupés sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut de fabrication.
Les produits personnalisés ou soldés ne sont ni repris ni échangés.
Les retours doivent être envoyés avec un numéro de suivi afin d’éviter toute perte durant le transport.

Procédure de retour

Contactez-nous à l’adresse KennethMiller9195608@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Attendez notre confirmation ainsi que l’adresse de retour.
Emballez soigneusement l’article et expédiez-le dans le délai imparti.
Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du retour.

Remboursement

Si le retour est validé, nous procéderons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez un autre article, il vous faudra retourner l’article initial et passer une nouvelle commande.

Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter :
📩 KennethMiller9195608@gmail.com